سياسة الاسترداد

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Comment l'exercer
Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à vyroshopfr@gmail.com : un e-mail indiquant votre numéro de commande suffit. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type reproduit plus bas, sans obligation. Nous vous répondons sous 24 heures avec l'adresse de retour.

Renvoi du produit
Renvoyez le masque au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, complet, dans son emballage d'origine et en état de revente. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, nous ne pouvons pas traiter le remboursement. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard d'une dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le bon fonctionnement.

Remboursement
Nous vous remboursons le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard payés à la commande, au plus tard 14 jours après la récupération du masque ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre offre standard, seul le montant de la livraison standard est remboursé.

Produit endommagé, défectueux ou non conforme
C'est une situation différente, et les règles ne sont pas les mêmes : le retour et le remboursement sont entièrement à notre charge. Inspectez votre commande dès sa réception et écrivez-nous à vyroshopfr@gmail.com avec une photo du problème. Nous organisons la reprise et vous remboursons ou remplaçons le masque, sans frais pour vous.

Formulaire type de rétractation
À l'attention de MSYT TRADE LLC, vyroshopfr@gmail.com, 5830 E 2nd St, Ste 7000, Casper, Wyoming 82609, États-Unis :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :

Exceptions
Ne peuvent être repris ni échangés : les produits d'hygiène descellés après livraison, les articles personnalisés et les cartes-cadeaux. Le VYRO Glow Mask n'entre dans aucune de ces catégories : il est retournable.

Échanges
Le plus simple est de nous retourner l'article, puis de passer une nouvelle commande pour la couleur souhaitée dès que votre rétractation est enregistrée.

Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation ci-dessus et de la garantie commerciale du fabricant (12 mois), vous bénéficiez des garanties légales prévues par le droit français, qui sont gratuites et s'appliquent automatiquement :

Garantie légale de conformité (2 ans)
Vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Pendant ce délai, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sans frais de pièces, de main-d'œuvre ni de port. Vous êtes dispensé·e de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale. Articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Garantie des vices cachés
Vous pouvez également invoquer la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue, qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine. Vous disposez de deux ans à compter de la découverte du vice pour obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix. Articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour faire jouer l'une de ces garanties, écrivez-nous à vyroshopfr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous répondons sous 24 heures.