Shipping policy

D'où partent les commandes
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France, y compris pour les destinations internationales.

Délais de livraison en France
Comptez 3 à 10 jours ouvrés après la validation de votre commande. Ce délai comprend la préparation du colis et le transport. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Livraison hors de France
Nous expédions également à l'international. Le délai dépend de la destination et vous est confirmé par e-mail après la commande. Les éventuels droits de douane et taxes à l'importation restent à la charge du destinataire, selon la réglementation de son pays.

Frais de livraison
La livraison est offerte dès 50 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont calculés en fonction de votre adresse et affichés avant la validation de la commande : vous connaissez toujours le montant exact avant de payer.

Suivi de commande
Un e-mail de confirmation vous est envoyé à la commande, puis un second avec le lien de suivi au moment de l'expédition. Si vous n'avez rien reçu au bout de 3 jours ouvrés, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à vyroshopfr@gmail.com.

Colis en retard, perdu ou endommagé
Si votre colis dépasse le délai annoncé, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous tenons informé·e. Si le colis arrive endommagé, prenez une photo avant d'ouvrir si possible, et contactez-nous dans les meilleurs délais : le remplacement ou le remboursement est à notre charge.

Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de valider : une commande déjà expédiée ne peut plus être redirigée. Si vous repérez une erreur juste après la commande, écrivez-nous immédiatement, nous ferons le nécessaire tant que le colis n'est pas parti.

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à vyroshopfr@gmail.com, nous répondons sous 24 heures.